エラーメッセージの内容により、対応が異なります。ご利用の端末ごとのリンクをご覧ください。

 

androidをご利用の方はこちらをご覧ください。

 

iPhoneをご利用の方はこちらをご覧ください。

 

Macをご利用の方はこちらをご覧ください。

 

Windowsをご利用の方はこちらをご覧ください。

 

★ご利用端末のエラーメッセージを確認、ご対応いただいても尚、接続できない場合には以下をご確認くださいませ。

①他の接続方法を試す
　他の接続方法(Glocal VPNアプリ、Softether、OpenVPN、L2TP)にすることで、つながることがございます。
　他の接続方法でも、状況が変わらない場合には、以下の②～④が考えられます。

 

②お使いの端末のセキュリティ関連のソフトなどを無効化する
　お使いの端末で設定されているセキュリティソフトなどが影響し、接続できない場合がございます。

 

③別の端末で試す
　別の端末で問題なくつながるのであれば、端末のなんらかの設定が影響(②の内容含む)し、つながらないことが考えられます。

 

④別のネットワーク(Wi-Fi)で試す
　別のインターネットにすることでつながる場合には、お使いのネットワーク環境がVPN接続を禁止している、
　またはネットワーク環境が不安定でつながらないことが考えられます。