はい、可能です。下記のフォームよりご変更をお願いいたします。なお、ご登録いただいたクレジットカード情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社へ送信されます。 【クレジットカード変更用フォーム】https://order.glocalnet.jp/cardchange/?form=cloud ...

解約をご希望の場合は、お問合せフォームにて解約希望の旨をご連絡ください。※お問い合わせフォームで下記"ご入力いただきましたIMEIは弊社取り扱いの端末ではございません。"と表示される場合は下記注意事項をご確認ください。ご連絡時には契約者名・端末IMEI番号を必ずご記載ください。なお、当月解約をご希望の場合は毎月25日までにご連絡をお願いいたします。契約解除料等については契約期間に応じて発生する場合があります。詳しくは料金プランページをご確認ください。 【お問い合わせフォームで"ご入力いただきましたIMEIは弊社取り扱いの端末ではございません。"と表示される場合】上記表示がある場合、弊社の製品をご利用いただいておりますが、通信サービスにつきましては他社様とのご契約となっております。他社様の通信サービスに関する内容につきましては、弊社では解約等の対応が出来かねます。お手数をおかけしますが、ご自身で通信サービスのご契約元をご確認のうえ、ご契約されている通信事業者様へ直接お問い合わせくださいますようお願いします。 ...

割賦販売で購入のお客様が契約期間である2年以内に途中解約された場合には、残りの端末代金はまとめて翌月請求させていただきます。契約解除料は一括購入のお客様と同じになります。解約を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ...

 はい。修理可能です。まずは修理受付ページよりお申し込みください。。端末をお送り頂き、金額をお見積後に修理させていただきます。 ...

修理金額は端末の故障状況よって変わります。修理受付ページよりお申し込みください。端末を確認のうえ、修理可否およびお見積もりをご連絡いたします。なお、あんしん補償パック加入時の水濡れ等の全損補償とは条件が異なります。 ...

マイページからご自身で追加チャージできます。ご契約容量に達した際のデータチャージができます。（日本国内のデータチャージは行っておりません。） 詳しくはこちらをご覧ください。 《注意事項》 ・【重要】追加チャージはグリニッジ標準時間の0時（日本時間朝9：00）にリセットされます。翌日には繰り越せません。 ・データチャージは1日のご利用データ量を使い切った場合にご利用いただけます。チャージ回数に上限はなく、何度でもご利用いただけます。 ・データチャージは、マイページからご自身で24時間可能です。。 ...

マイページでご確認できます。なお、ご契約プランを変更した場合、項目反映まで適用後、およそ10日前後お時間を頂戴しております。 あらかじめご了承ください ...

詳しくはこちらをご覧ください。 ...

【NA01、NA02をご利用の場合】「データ節約設定」がオンになっていないかをご確認ください。弊社製品は無駄なデータ容量消費を防ぐため、自動アップデート等を行わないようにした機能が搭載されています。主にApple製品に対して強く機能制限がかかってまいりますので、AppStoreおよびiTunes等の利用は当機能がオンの状態では利用が出来なくなります。接続したい時や、アプリのインストールなどをしたい場合は、この機能をオフにする必要があります。【端末操作方法】 ロック解除後、右下の「データ節約設定」を選択→右側の白丸をタッチすることでオン・オフの切替ができます。 【U2sをご利用の場合】U2sにはデータ容量の節約機能が働いているため、デフォルトの状態でApp storeやiTunesに接続できなくなっています。 接続したい時や、アプリのインストールなどをしたい場合は、この機能をOFFにする必要があります。 管理画面に接続してください。取扱説明書に接続方法がございます。取扱説明書はコチラデータ容量節約機能を解除方法はコチラ 【G3s/G3/GD2/G2をご利用の場合】トップ画面の[その他]→[データ容量の節約]→[開いて防御を開く]で右側のボタン（緑）をオフ（白）にする→[オフ時間を選択]で、時間を選択→OK 上記の操作をすることで、アクセスブロックが一時的に解除されます。この機能は、ファームウェアバージョン：G2_HTSV1.1.001.035.170421より搭載された機能で、通常は、この[データ容量の節約]機能が働き、自動で予期せぬ通信がなされないようにブロックしています。 詳しくはデータ容量の節約はコチラ ...

【NA01、NA02、E20】(1)電源ボタンを3秒間長押しで電源が入ります。(2)端末の充電は十分されていますか。十分に充電してからご利用ください。上記確認の上、改善されない場合は以下2点についても確認ください。①電源ボタンを18秒間長押ししていただく強制再起動で電源が入るかどうかをご確認ください。②一度、ACアダプターと充電ケーブルを、どちらも別のものに替えて充電が出来るかどうかお試しください。別の充電器をお持ちでない場合、同じACアダプターと充電ケーブルを用いて、WiFi端末以外の機器の充電は正常に行えるかどうかをご確認ください。※充電が0%の場合は、ある程度充電が溜まるまで端末に反応がない場合があります。強制再起動や充電器をご確認いただいても改善されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 【KD-1】一度、ACアダプターと充電ケーブルを、どちらも別のものに替えて電源が入るかどうかお試しください。別の充電器をお持ちでない場合、同じACアダプターと充電ケーブルを用いて、WiFi端末以外の機器の充電は正常に行えるかどうかをご確認ください。 【U2s】(1)電源キーは長押しでスイッチが入ります。(2)充電は十分されていますか。十分に充電してからご利用ください。 【G3s/G3/GD2/G2】(1)電源キーは長押しでスイッチが入ります。 ロゴが表示されるまで電源キーを押し続けてください。(2)充電は十分されていますか。 バッテリーが0だと電源スイッチを押したときに画面に【！】が一瞬出ます。 ...