5G対応端末で利用すると4Gを掴みづらい場合がございます。その場合、以下の設定をお試しください。
※機種やバージョンにより表示方法が異なる場合がございます。

(iOS)
設定➡モバイル通信➡弊社eSIMを選択➡音声通話とデータ➡「4G」もしくは「LTE」にチェック

(Android)
※(1)か(2)のどちらか
(1)設定➡ネットワークとインターネット➡SIM➡弊社eSIMを選択➡優先ネットワークの種類➡「4G/3G/GSM」もしくは「LTE」にチェック
(2)設定➡接続➡モバイルネットワーク➡ネットワークモード➡「4G/3G/GSM（自動接続）」もしくは「LTE」にチェック