下記設定をご確認ください。
※機種やバージョンによって表記が異なる場合がございます。

(iOS)
①設定➡モバイル通信➡SIMの追加した回線を選択
②「この回線をオンにする」をオンにする
③データローミングをオンにする
④設定➡一般➡VPNとデバイス管理
「構成プロファイル」に既存の日本回線がある場合は削除をお願いいたします。
　※日本帰国後に再度ご利用の際には、日本回線の構成プロファイルを再度ダウンロードが必要になります。
⑤再起動後、データ通信のご確認をお願いいたします。

(Android)
①設定➡ネットワークとインターネット➡SIM➡追加したeSIMを選択
②回線をオンにする
③ローミングをオンにする
④APN(アクセスポイント名)でプロファイルメールに記載のある「APN・APNユーザー名・APNパスワード」に設定がなっているか確認
⑤APNがない場合は、新規追加をする
【APNの新規追加方法】
APN設定画面で上段の＋ボタン(…ボタン)を選択
入力項目
名前：任意で入力
APN：プロファイルメールに記載(半角英数)
APNユーザー名：プロファイルメールに記載
APNパスワード：プロファイルメールに記載
保存をし、新規追加したAPNを選択する
⑥再起動後、データ通信のご確認をお願いいたします。

上記設定でもご利用いただけない場合は、弊社の方で状況を確認させていただきたいので、
下記画面のスクリーンショットをメール(esim@glocalnet.jp)にてご共有お願いいたします。

(iOS）
①設定➡モバイル通信の画面
②設定➡モバイル通信➡インストールしたeSIM(表示があれば)のオプションが表示されている画面
③設定➡一般➡VPNとデバイス管理の画面
④設定➡一般➡情報 「EIDより下」の画像

(Android)
※(1)か(2)のどちらか、もしくは機種・バージョンによって少し異なる可能性がございます。
(1)設定➡ネットワークとインターネット➡SIMカードのeSIMの表示画面
(2)設定➡接続➡SIMカードマネージャーのeSIMの表示画面
また、Androidについては機種名を合わせてご教示お願いいたします。