Glocal eSIMのサポート | 株式会社グローカルネット

よくあるFAQ

• 日本に帰国した際に、日本で契約している回線に切り替えたい。
• 日本国内で前もって設定した場合に利用開始日がいつになりますか？
• QRコードが読み取れない
• 設定中に「アクティベートできませんでした」と表示があった。
• 設定方法(マニュアル)を教えてください。設定動画はありますか？
• 設定中に画面が消えてしまった。
• eSIMのプロファイルは再発行可能ですか？
• キャンセルはできますか？
• 電波を掴まない・インターネットに接続できません。
• プラン変更(利用期間の延長・容量の変更・利用国の追加)は出来ますか？
• 領収書の発行はできますか？
• テザリングは使えますか？
• 利用容量の確認は出来ますか？
• 日本国内で利用できますか？
• 通信が3Gで遅い、4G回線をつかみません。
• サポートの受付時間はいつですか？