[VPN動画視聴サービスをご契約のお客様]
ログイン時やVPN接続前の国のデータが残っていることで、視聴エラーになる場合がございます。
下記をお試しください。

 

①キャッシュ(閲覧履歴)・Cookieの削除を行う
ブラウザのキャッシュ・Cookie削除方法はこちら
アプリのキャッシュ削除方法はこちら

 

②VPNに接続してから再ログインする
1)一度、動画コンテンツからログアウトする
2)VPNに接続する
3)再度、動画コンテンツに再ログインする

 

③VPN接続したまま、少し時間を置いてから動画コンテンツを見る

 

④PCやスマートフォンを再起動する

 

⑤MACでOpenVPN接続の場合はL2TP接続を試す。
※MAC-L2TPの接続ガイドはマイページに記載がございます。

 

上記ご対応いただいてもなお、動画が視聴できない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。

 

[かんたん/せんぞく固定IPアドレスをご契約のお客様]
VPNに接続しただけではグローバル固定IPアドレスが上手く更新されずアクセス先のサーバーなどに
うまく繋がらない場合がございます。下記をお試しください。

 

①システムなどにログインしている場合はログアウト
1)一度、システムなどからログアウト
2)VPNに接続する
3)再度、システムなどにログイン

 

②Webページ上の場合は、ブラウザ強制更新

 

上記ご対応いただいてもなお、アクセス先に繋がらない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。