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プライバシーポリシー

1.個人情報の適切な管理について
株式会社グローカルネット(以下、「当社」といいます。)は、「グローカルネット」の各種サービスをご利用いただくにあたって取得するお客さまの氏名、住所、電子メールアドレス等の個人情報を、個人情報の保護に関する法律の規定および通信の秘密に係る電気通信事業法第4条その他の関連規定を遵守して取り扱うことといたします。
2.個人情報の収集について
当社は、「グローカルネット」のサービスの提供にあたり、主に以下のような、お客様に関する情報を取得します。なお、以下は例示であり、また、情報の具体的内容によっては個人情報に該当しない場合もあります。

(1)お客様から提供される情報

氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号、電子メールアドレス、会社名・団体名、部署名、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、クレジットカード情報など、お客様から当社に提供される一切の情報

(2)サービスの利用に関連して取得される情報

お客様が当社の商品の購入、およびご利用になった通信に関する情報(利用日、利用時間帯、通信利用容量、ご利用国など)。

3.個人情報の利用目的
(1) 当社の役務の請求・通知・停止・解除・購入・商品の配送・役務の提供・代金決済・お客さまからのお問い合わせへの対応・業務委託先からお客さまへのお問い合わせ・関連するアフターサービス・その他取引遂行にあたって必要な業務
(2) グローカルネットユーザーサポートセンターへのお問い合わせ内容の確認やオペレーターの品質の維持、向上、評価等、サービス向上のため、当サービスが定める業務の遂行上必要な範囲内における通話の録音及び利用
(3) 当社または業務取引先の広告宣伝及びマーケティング
(4) お客さま向け各種メールマガジンなどの情報提供
(5) サービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供
(6) お客さまによるサービスの利用を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため
(7) アンケート、キャンペーンなどの意見・情報の交換等のサービスに関連して、お客さまと連絡をとること
4.個人情報の第三者提供
(1) 当社の役務の請求・通知・停止・解除・購入・商品の配送・役務の提供・代金決済・お客さまからのお問い合わせへの対応・業務委託先からお客さまへのお問い合わせ・関連するアフターサービス・その他取引遂行にあたって必要な業務
(2) グローカルネットユーザーサポートセンターへのお問い合わせ内容の確認やオペレーターの品質の維持、向上、評価等、サービス向上のため、当サービスが定める業務の遂行上必要な範囲内における通話の録音及び利用
(3) 当社または業務取引先の広告宣伝及びマーケティング
(4) お客さま向け各種メールマガジンなどの情報提供
(5) サービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供
(6) お客さまによるサービスの利用を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため
(7) アンケート、キャンペーンなどの意見・情報の交換等のサービスに関連して、お客さまと連絡をとること
5.個人情報の預託
当社では、業務の全部または一部を外部に委託する際に、委託先に個人情報を預託する場合があります。この場合、当社が定める委託先選定基準に則り確実に安全対策等を実施している委託先のみを選定するとともに、委託先に対し適切に管理・監督を行います。
6.クレジットカード情報の取扱いについて
クレジットカード情報は、下記の決済処理システムを利用しています。
弊社ではお客様のクレジットカード情報を保持しません。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
利用目的: 提供するサービスの代金を決済するため
保存期間: 法令等の規定に基づき、サービスの利用契約解除後7年間
7.個人情報の開示、訂正等
当社が保有する個人情報について開示、訂正等(訂正、追加、もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止をいいます。)のお申し出があった場合は、お客さま本人からの請求であることを確認させていただいたうえで、すみやかに開示、訂正等を行います。ただし、以下の事由により開示、訂正等を行わない場合があります。その場合は、開示、訂正等を行わない旨を通知いたします。
  • (1)お客さま本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • (2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • (3)他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
個人情報の保有期間について
当社が保有する個人情報の保有期間は、個人情報の利用目的達成に必要な範囲内とし、その期間は法令等の規定に基づき、当社のサービス利用契約解除後7年間とします。なお、保有期間が終了した個人情報は、適切な方法により消去いたします。
8.16歳未満のお客さまへのお願い
16歳未満のお客さまが個人情報を当社にご提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供くださるようお願いいたします。
9.個人情報を提供されることの任意性について
お客さまの個人情報を当社に提供されるかは、お客さまの任意によるものです。ただし、ご希望されるサービスを提供する上で必要な個人情報を提供されない場合は、適切な状態でサービスを提供できないことがありますので、予めご了承ください。
10.個人情報に関する問合せ窓口
当社が保有する個人情報に関するお問い合わせ、または個人情報の開示、訂正等のお申し出については、下記の窓口までご連絡ください。
グローカルネット ユーザーサポートセンター 03-4405-9869
9:00 ~18:00 平日のみ(土日祝日を除く)
11.通話の録音について
お客さまからのお問い合わせやお申し込み等に際して、内容を正確に把握するため通話を録音させていただく場合があります。
12.「情報管理責任者」の設置
「情報管理責任者」を専任で設置すると共に、その役割を明確にし、情報管理責任者が適切に個人情報管理に関する活動を行えるように社内統制をして参ります。
13.「グローカルネット」ウェブサイトの運営について

「グローカルネット」ウェブサイト(以下、本ウェブサイト)は、グローカルネットの各種サービスの情報を提供することを目的として運営しております。お客さまが本ウェブサイトをご利用になる場合、サービスのお申し込み、お問い合わせ、アンケート等、一部のページでお客さまの個人情報をお伺いする場合がございますが、あくまでお客さまが任意に選択可能なものとなっております。なお、サービスのお申し込みに関しては、当社がサービス提供に必要なお客さまの個人情報のご提供が必須となっております。

14.クッキー(Cookies)の利用について

本サイトでは、クッキー(Cookies)を使用することがあります。オンライン広告のリマーケティング機能(詳細事項)、アクセスログの収集・解析のため(詳細事項)、また各種キャンペーンや弊社代理店からのご購入を識別するために使用するものです。 お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお使いのコンピューターへの悪影響はございません。 本サイトのご利用は、お客さまの責任において行われるものとします。 本サイト及び本サイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じた損害に関して、当社は原則として責任を負いません。


 14-1.リマーケティング広告について  

当サイトではクッキーを利用したオンライン広告のリマーケティング機能を採用しており、Googleなど第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに、  当サイトの広告が掲載されます。クッキーは配信事業者各社のプライバシー・ポリシー等に基づき、配信事業者サイトに記載された範囲内において利用されます。
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Google Analyticsについて、およびGoogle社のプライバシー・ポリシーについては以下をご覧ください。

 Google Analytics 公式サイト
 Google社のプライバシー・ポリシー

本ページは予告なく改訂することがあります。あらかじめご了承ください。

 

2018年6月

以上

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