海外でのご利用は無制限プランの他に、リーズナブルな1日500MBプランがあります。日本ではご利用いただけません。

最大10台まで接続可能です。(5台以内を推奨します)

登録書・マニュアル・WiFiルーター・電源アダプター・USBコード・返信用封筒がセットとなります。

付いていません。各国別の海外変換プラグはお客様ご自身でご用意ください。（別途オプションのご用意がございます）

お申込みはウェブサイトのお申込みフォームよりオンラインにて承っておりますので、お電話でのお申込みは承ることが出来ません。

空港を出発する日をご入力お願いいたします。

電波を発しない状態（電源をお切りいただく状態）で機内持込み手荷物として機内へのお持込をお願いいたします。予備バッテリーに関しましてもスーツケースへのお預けができませんのでご注意ください。

はい、可能です。

はい、未成年の方も申込できます。契約者または家族のクレジットカード情報が必要です。

お申込み時にご入力をいただきましたクレジットカードへご請求させていただきます。※デビットカード・プリペードカードはご利用いただけません。クレジットカードのみとなります。

弊社のWiFi はレンタルサービスという性質上、ご利用の有無を問わず日本出発日から日本帰国日までレンタル料が発生いたします。機内泊などもあるかと存じますが、実際にご渡航されている日本時間を基準にご申告ください。

ご利用中に追加請求することは一切ございません。1日500MBプランでお申込みいただき、現地で500MBを使い切ると以降はご利用いただく事はできませんが、日本時間9時に毎日リセットされ、リセット以降は500MBまで通信をご利用いただけます。

領収書は「返却完了のお知らせ」のメールに添付いたします。

カード決済はGMO Payment Gatewayの仕組みを利用しております。弊社ではカード情報は一切保存しておらず、カード決済会社がカード情報を安全に保管しております。

配送先（国内宅配と空港受取の変更）、期間変更、オプションの追加・取消については商品発送前（5日前まで）まで承ります。ただし、安心補償の追加はご出発前まで承ります。配送先の変更はエリアによってはお時間がかかりご出発までに間に合わない場合がございます。ご返金は出来かねますので、お早めにご連絡いただきますようお願い致します。

キャンセルは、商品発送前(利用期間の開始日を起算日として3～5日前が発送予定日)までにご申告頂いた場合に限り申し受けます。商品発送後(発送伝票番号通知後)は、キャンセル料金が1台につき、郵送の場合は1,650円(税込)、空港受取の場合は2,200(税込)が発生します。発送後は、返却用セットで到着後 3日以内に返却ください。

ご出発日の2日前のお届けとさせていただいております。交通渋滞・天候状況に伴い、集荷・配送の停止や遅延が発生する場合がございます。また、4日前までにお受取りいただける「先取り配送」を1,100円(税込)にてご利用いただけます。

日本国内でのご出発前にWiFiパスワード入力までは設定いただけますが、日本ではインターネットには繋がりません。

ご利用期間内にメールにてご連絡下さいませ。

Wi-Fiルーター紛失時には回線を停止いたしますので、速やかに弊社までご連絡ください。 「あんしん補償ワイド」への加入有無により、ご請求金額が異なります。

申し訳ございません、船上・海上ではご利用になれません。ご利用可能国の陸地でご使用くださいませ。

「Fair Usage Policy」、通称FUPとは、電波の公正利用を目的とした施策であり、基準値を超過した場合、ご利用量超過（または超過になる可能性）による通信制限のことでございます。こちらの制限に抵触した場合、回線の停止や速度が遅くなりますが、原則として渡航期間中に復旧させることはできかねますので、あらかじめご了承ください。

「当社WiFiルーターとスマートフォンやノートPCの電源を入れ、レンタル機種本体に記載されているネットワーク名(SSID)を選択し、パスワードを入力するだけで接続完了です。ソフトをインストールする必要はありません。

いいえ。5Gには対応していません。

データ容量を増やす変更は受付しております。（500MB➡無制限の変更など）お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ただし、プラン変更には手数料3,300円（税込）がかかります。

ご指定されたカウンターでご出発当日のカウンター営業時間内にお受取りください。各カウンターの営業時間や場所につきましては、お申込み画面からご確認いただけます。深夜0時を超えた深夜便をご利用の場合は前日17時以降にお受取りいただけます。

帰国予定日を含む3日以内の消印日で、当社までWiFiルーター一式を郵便局又は郵便ポスト投函にてご返却下さい。

申込の際の日本帰国日よりも早めに返却しても料金に変更はありません。既にお客様のレンタル期間の利用を確保している為、早めに返却をしても減額はされません。

ご返却後に弊社からメールをお送りしております。延滞金や弁済金が発生した場合は別途ご連絡いたします。

できません。同梱している返信用封筒を使って返送をお願いします。