【障害】ミャンマーでご利用中のお客様へ
受付時間 9:00~17:00 平日のみ(土日祝除く)
03-4405-9869

大容量プランの海外WiFiならグローカルネット

弊社「グローカルネット通信サービス」について

カテゴリ:お知らせ

【障害】ミャンマーでご利用中のお客様へ

更新日:2021/08/24

平素よりグローカルネットをご愛顧頂きありがとうございます。

現在、ミャンマーでの通信が困難、あるいは実施できないといった状態が発生しております。
現時点把握している情報により、ミャンマーの政府がキャリア側に通信停止を要求したということです。
復旧時間、今後の復旧については現時点では不明でございます。

今後の状況、また、何か進展がございましたら、改めてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

2021年8月24日
株式会社グローカルネット

夏季商品発送お休みのお知らせ

更新日:2021/07/14

■商品発送について

誠に勝手ながら、以下の期間、配送業者の夏季休業に伴い商品発送をお休みさせて頂きます。

2021年8月13日(金)~2021年8月17日(火)
2021年8月18日(水)より発送を再開致します。

この間に頂きましたご注文は18日より順に発送させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

■ユーザーサポート
こちらは通常通り営業しております。

お電話、又はメールにて対応させて頂きます。

・通信障害などのトラブル専用のお問合わせ
こちらから→https://glocalnet.jp/chkimei/

・その他のお問い合わせ
こちらから→https://glocalnet.jp/contact/

2021年GW中の配送について

更新日:2021/04/15

ゴールデンウィーク期間のお知らせ

誠に勝手ながら、年ゴールデンウィーク休業は
2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水)とさせて頂きます。
2021年5月6日(木)より通常営業を再開致します。

ゴールデンウィーク休業に伴いご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

■ユーザーサポート
休業期間はメールにて対応させて頂きます。

・通信障害などのトラブル専用のお問合わせ
こちらから→https://glocalnet.jp/chkimei/

・その他のお問い合わせ
こちらから→https://glocalnet.jp/contact/

■商品発送について

2021年4/30(金)正午までのご注文は、ゴールデンウィーク前の発送となります。

それ以降のご注文は、
2021年5/6(火)以降の発送となりますので、ご了承ください。

年末年始休業期間のお知らせ

更新日:2020/12/24

年末年始休業期間のお知らせ

誠に勝手ながら、年末年始休業は
2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)とさせて頂きます。
2021年1月4日(月)より通常営業を再開致します。

年末年始休業に伴いご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

■ユーザーサポート
休業期間はメールにて対応させて頂きます。

・通信障害などのトラブル専用のお問合わせ
こちらから→https://glocalnet.jp/chkimei/

・その他のお問い合わせ
こちらから→https://glocalnet.jp/contact/

■商品発送について

2020年12/28(月)正午までのご注文は、年内の発送となります。

それ以降のご注文は、
2021年1/5(火)以降の発送となりますので、
ご了承ください。

一部国内プランにおける1日のご利用容量を増量いたします

更新日:2020/06/16

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

 

この度、より充実した通信サービス提供のため、国内プランの定額5GB/日プランと従量課金プランの

速度制限のかかる1日の利用容量を変更いたします。詳しい変更内容は下記の通りです。
詳しい料金プランに関しましては国内プランをご覧ください。
新規のご契約はもちろんのこと、ご利用中のお客様の契約プランの変更や国内プランの開始は随時承っております。

 

今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

 

 

変更前:1日3GB以上ご利用で速度制限
変更後:1日5GB以上ご利用で速度制限
※料金の変更はございません。

 

変更対象プラン:国内定額5GB/日プラン・国内従量課金プラン

 

以上

弊社「グローカルネット通信サービス」について

更新日:2020/04/06

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社はCloudSIM通信端末をいち早く導入しており、クラウドWiFi端末、SIMカード調達、運用までの全てを有し、「グローカルネット通信サービス」として弊社通信サービスをご利用のお客様に提供しております。

この度、日本マーケットにおける一部他社サービス様のローカル通信障害が生じたことにより、ネット上ではCloudSIM通信端末自体の障害等、様々な誤解を招きかねない記事や事実誤認に基づく心ないコメントが多く見られます。

そのため、弊社「グローカルネット通信サービス」をご利用のお客様に不安を与えてしまっていること、心よりお詫び申し上げます。

これらの内容は事実無根であり、弊社「グローカルネット通信サービス」では他社サービス提供元で発生している通信障害はでておらず、CloudSIM プラットフォームや通信端末自体は全く問題なく稼働していることをここに声明します。

大変お手数をお掛けしますが、通信速度の制限またはローカル SIM の障害につきましては、サービスの提供元へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

弊社「グローカルネット通信サービス」は引き続き問題なくご利用をいただけます為、ご安心いただけますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

年末年始休業期間のお知らせ

更新日:2019/12/11

年末年始休業期間のお知らせ

誠に勝手ながら、年末年始休業は
2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)とさせて頂きます。
2020年1月6日(月)より通常営業を再開致します。

年末年始休業に伴いご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

■ユーザーサポート
休業期間はメールにて対応させて頂きます。

・通信障害などのトラブル専用のお問合わせ
こちらから→https://glocalnet.jp/support2/

・その他のお問い合わせ
こちらから→https://glocalnet.jp/contact/

■商品発送について

12月26日(木)正午までのご注文は、年内の発送となります。

それ以降のご注文は、
2020年1月6日(月)以降の発送となりますので、
ご了承ください。

【復旧】クラウド通信サービスが利用できないまたは利用しづらい状況について

更新日:2019/11/25

平素よりグローカルネットをご愛顧頂きありがとうございます。

下記のとおり一部地域でサービスがご利用できないまたはご利用しづらい状況が発生しておりましたが現在復旧しております。ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

       

        記

(発生日時)

2019年11月25日(月) 午前9時00分頃から

(復旧日時)
2019年 11月25日(月) 午後12時15分頃まで

(影響地域)

弊社採用エリア全て

(原因)

他社国際ネットワークエラーによる影響

                                                                      以上

事務所移転のお知らせ

更新日:2019/10/01

このたび弊社は令和元年 10月1日より営業拠点を下記の住所に移転し、
新拠点にて営業活動を行う運びとなりましたのでご案内申し上げます。

これを機に社員一同より一層の努力をしてまいりますので
何とぞ倍旧のご支援ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。


【新住所】
株式会社グローカルネット
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-17-6 THE FRONT 3F
電話:03-4405-9869
(住所番地のみ変更になります)

グローカルネット端末の管理画面 リニューアルのお知らせ

更新日:2019/09/09

日頃より、グローカルネット端末のご利用ありがとうございます。
ご利用のお客様にお知らせ致します。

グローカルネット端末の管理画面がリニューアルします。

[G3/G3s]
変更内容:これまで緑色だった管理画面を青に変更 / 既存機能の向上
アップデート日時:2019年9月10日 11時~(日本時間)

[U2/U2s]
変更内容:これまで緑色だった管理画面を青に変更 / 既存機能の向上
アップデート日時:2019年9月24日 11時~(日本時間)
再起動または電源を入れると、自動的にファームウェアアップデートが始まりますが、 通信費用はグローカルネット負担となりますのでご安心ください。 (お客様のご利用容量には影響いたしません。) ファームウェアアップデートにはおよそ5分程度かかります。 (通信環境によって所要時間は異なります。) ご不明な点は弊社までお問い合わせください。 どうぞよろしくお願い致します

電話でのお問い合わせ

ちょっとした質問・相談もお気軽にどうぞ。
電話で資料請求もできます!

03-4405-9869

受付時間 9:00 〜 17:00 平日のみ(土日祝除く)

メールでお問い合わせ

じっくり相談したい方におすすめです。
詳しく内容をご案内いたします!

TOPへ